Робота Менеджер з обробки клієнтських звернень

Національна мережа АЗК UPG у пошуку 

Менеджера з обробки клієнтських звернень

Про посаду:

Посада передбачає роботу з великою кількістю клієнтських звернень через різні канали комунікації. Ми шукаємо уважного та відповідального спеціаліста, який вміє аналізувати інформацію, формулювати обґрунтовані висновки та надавати якісний зворотний зв’язок.

Вимоги до кандидата:

• Вища освіта

• Досвід роботи від 1 року у сфері контролю якості

• Впевнений користувач ПК

• Навички роботи з відеосистемами та таблицями (Google Sheets/Excel)

• Досвід роботи з CRM-системами, месенджерами та e-mail-комунікацією буде перевагою

• Розвинені аналітичні навички

• Вміння формулювати чіткі висновки

• Відповідальність, уважність до деталей, стресостійкість

• Грамотна усна та письмова українська мова, чітка вимова, гарна дикція

Основні обов’язки:

• Оцінка та класифікація клієнтських звернень

• Обробка звернень із різних каналів (гаряча лінія, месенджери, електронна пошта, Google Maps, мобільний застосунок тощо)

• Робота зі скаргами, негативними відгуками та запитами на повернення коштів

• Перевірка транзакцій

• Аналіз відеоматеріалів

• Документування та систематизація звернень

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування та офіційну заробітну плату

• Бронювання за умови наявності поновлених військово-облікових документів

• Можливості для професійного та кар'єрного зростання

• Графік роботи: 2/2 з 8:00 до 20:00

• Локація офісу: м. Коростень, вул. Б. Хмельницького, 4

Якщо Ви готові приєднатися до нашої команди — надсилайте своє резюме. Звертаємо увагу, що ми зв’яжемося лише з кандидатами, які будуть відібрані для подальшого спілкування.