Оператор Call-центру зі знанням англійської мови (Customer Support)

Американська Компанія з ремонту побутової техніки в пошуку операторів call-центру на постійну роботу.

Home Appliance Service Center (License #A48688)

Основні обов'язки:

• Обробка вхідних телефонних дзвінків та повідомлень клієнтів;

• Забезпечувати чіткий та збалансований щоденний розклад;

• Планування та управління зустрічами між технічними спеціалістами та клієнтами (logistics) ;

• Спілкуватися з технічними спеціалістами з питань замовлень та доставки запчастин;

• Ведення обліку замовлень та статусів зустрічей, щоб забезпечити відповідність стандартам компанії;

• Стеження за статусом замовлень та оновлювленням розкладу;

• Надавати інформацію про гарантії при зверненнях до служби підтримки;

Кваліфікаційні вимоги:

• Досвід роботи у call-центрі (сфера обслуговування клієнтів) від 1 року;

• Критично важливий для роботи у нас рівень англійської upper-intermediate;

• Базові навички роботи з комп'ютером, включаючи знання програм Google та Microsoft Office;

• Наявність: ПК, смартфон та надійний інтернет;

• Відмінні усні та письмово-комунікативні навички;

• Стресостійкість та вміння швидко знаходити рішення у конфліктах з клієнтами;

• Звертаємо Вашу увагу, що віддалена робота – це не підробіток, а повна зайнятість;

Графік роботи:

• Робочий день починається з 18:00 до 4:00, 6 днів на тиждень (*інші години також доступні за обговоренням).

• Робота з дому – вся робота (дзвінки, текстування) через нашу CRM.

• Поєднувати роботу/навчання вдень та вночі у нас не вийде – перевірено!

Зарплата:

• Ставка $600 на місяць.

• Додатково пристойна бонусна частина ($200-$800).

• Виплати кожні два тижні.

Якщо Вас зацікавила наша пропозиція і ви бажаєте працювати в нашій компанії, будь ласка, заповніть форму: bit.ly/2TrHTc9

Ми цінуємо ваш час та сподіваємося на подальше співробітництво!

P.S. Доступні вакансії працювати у вихідні дні або за плаваючим графіком.