Менеджер в внтернет магазин

Оперативне опрацювання вхідних заявок: замовлення сайт, телефонні дзвінки, робоче листування, запити у месенджери та соц.мережі); Проведення консультацій клієнтів щодо їх запитів по питанням: асортименту, цін, умов доставки та оплати, реалізації та повернення товару, актуальних акцій і пропозицій; Створення, проведення замовлень в робота у адміністративній частині сайту; Організація процесу відправок: робота з кабінетом Нової Пошти, кур'єрами, оформлення документів. Контроль своєчасності оплати та отримання замовлень клієнтами; Додавання/редагування товарів на сайті та контроль коректного відображення товару на сайті. Вимоги: Досвід роботи у онлайн-продажах, знання правил офіційного етикету у спілкуванні з клієнтами. Вміння продавати товари з розумінням запиту клієнта та виявленням додаткових потреб для рекомендацій додаткових товарів. Володіння програмами Word, Excel, Outlook та Google Docs на рівні впевненого користувача. Ініціативність, бажання рости, навчатись, набувати нові навики Комунікабельність, хороший рівень володіння українською та російською мовами. Вміння послідовно, чітко та з повагою доносити інформацію до клієнта; Вміння вирішувати конфліктні ситуації, у разі їх виникнення; Уважність, системність і пунктуальність. Комунікабельність, вміння працювати в колективі.