Чат-менеджер поддержки клиентов

Обязанности:

• Ведение онлайн-переписки с клиентами в чатах (сайт, мессенджеры, соцсети).

• Консультирование по товарам/услугам компании.

• Решение вопросов и обращений клиентов в рамках компетенции.

• Передача сложных запросов профильным специалистам.

• Поддержание позитивного имиджа компании в коммуникации.

• Ведение отчетности по обращениям.

Требования:

• Грамотная письменная речь (без ошибок).

• Умение быстро печатать и четко формулировать мысли.

• Вежливость, стрессоустойчивость, клиентоориентированность.

• Базовые навыки работы с ПК и интернетом.

• Опыт работы в поддержке или продажах будет плюсом.

Условия:

• График: возможна полная или частичная занятость (день/ночь по договоренности).

• Работа удаленно или в офисе (по формату компании).

• Официальное оформление.

• Стабильная заработная плата + премии за результат.

• Обучение и поддержка на старте.