Taxi "549" запрошує Операторів Диспетчерської служби м.Тернопіль

Запрошуємо до співпраці Оператора диспетчерської служби "TAXI 549"

Вимоги до оператора 549:

• Хороша дикція та приємний тембр голосу

клієнти краще реагують на чіткі відповіді, коли розуміють оператора з першого разу і немає необхідності повторювати чи перепитувати сказане. Низький тембр голосу сприймається на слух краще і викликає більше довіри в співрозмовника, ніж високий або дзвінкий голос.

• Грамотність, знання мови та етикету спілкування

кандидат має володіти літературною мовою без акценту, не вживати в спілкуванні слів-паразитів, бути ввічливим і уважним до співрозмовника.

• Комунікабельність

такий оператор може знайти підхід до кожного клієнта, Логічно будує розмову, не відхиляючись від головної теми, дає зрозумілі і чіткі відповіді.

• Вміння контролювати емоції, стресо-стійкість

працівник зобов’язаний в будь якій ситуації залишатись спокійним і ввічливим, не підвищувати голос на співрозмовника, намагатись допомогти і вирішити конфлікт в стресовій ситуації.

• Кмітливість

вміння швидко знаходити вихід зі складних та непередбачуваних ситуацій, пропонувати декілька варіантів вирішення питання.

• Додатковими вимогами є знання іноземних мов та швидкий набір тексту.

Основні обов’язки оператора 549:

• Прийом вхідних дзвінків

• Консультаційна підтримка

• Здійснення вихідних інформаційних дзвінків.

• Посадові обов’язки оператора чітко регулюються певними інструкціями і нормами, а також є правила і політика конфіденційності.

Якщо Вас зацікавила дана вакансія і Ви відповідаєте вимогам, будь ласка залишайте заявку на нашому сайті 549.com.ua або телефонуйте 0 800 50 49 48.