Support manager

Київ

Графік: 5/2, 9:00-18:00

Ми шукаємо тебе, якщо ти:

• Маєш бажання працювати в сфері підтримки клієнтів та вирішення проблем.

• Володієш хорошими комунікаційними навичками і хочеш допомагати людям.

• Орієнтований на результат, вмієш працювати в команді та знаходити рішення в різних ситуаціях.

• Мотивований вивчати нові інструменти та процеси для надання ефективної підтримки.

Основні обов'язки:

• Взаємодія з клієнтами через телефон, електронну пошту та онлайн-чат.

• Відповідь на запити клієнтів і надання допомоги з продуктами чи послугами компанії.

• Вирішення технічних та загальних питань клієнтів.

• Підтримка користувачів на всіх етапах їх взаємодії з компанією.

• Підготовка звітів та аналіз зворотного зв'язку від клієнтів для покращення сервісу.

• Допомога в організації процесів підтримки та оптимізація комунікації з клієнтами.

Що ми пропонуємо:

• Навчання та підтримка на всіх етапах роботи.

• Можливість розвитку в сфері підтримки клієнтів та управлінні процесами.

• Дружній колектив і комфортна атмосфера на роботі.

• Конкурентну заробітну плату.

Вимоги:

• Бажання працювати в сфері підтримки клієнтів та сервісу.

• Базові навички роботи з комп'ютером (MS Office, електронна пошта).

• Орієнтація на допомогу клієнтам та вирішення їх проблем.

Чекаємо на ваше резюме!