Оператор контакт центру Westelecom Інтернет Провайдер

Обов’язки оператора контакт-центру:

— Прийом вхідних дзвінків і консультація клієнтів щодо послуг компанії.

— Надання клієнтам чіткої, точної та повної інформації.

— Оперативне вирішення запитів та перенаправлення складних випадків відповідальним фахівцям.

— Фіксація звернень у внутрішній CRM-системі.

— Супровід клієнтів — від першого запиту до повного вирішення питання.

— Підтримка високого рівня комунікації: ввічливість, уважність, бажання допомогти.

— Дотримання корпоративних стандартів обслуговування.

Що важливо знати:

— У нас працюють на результат.

— Ми шукаємо тих, хто вміє чути клієнта, мислити, приймати рішення і розуміє, що їхня відповідальність — обличчя компанії.

— Помилки трапляються — це нормально. Важливо вчасно їх помічати й виправляти, а не ігнорувати.

— Ми підтримуємо й навчаємо, але очікуємо активної участі й уважності з перших днів.

— Робота в нас — це не рутина, а реальна можливість навчитися і вирости в команді професіоналів.

Умови роботи:

— комфортний офіс на Котовського;

— графік роботи: 2/2;

— офіційне оформлення.