Оператор call-центру

Контакт-центр, що приймає замовлення таксі шукає оператора для оброблення вхідних дзвінків на часткову зайнятіть (можете поєднувати з іншою роботою/навчанням) або повну зайнятість.

Вимоги:

• Стабільне інтернет з'єднання, швидкість від 30 МБіт/с;

• Наявність ноутбуку, гарнітури;

• Готовність робочого місця до відключень світла. Це може бути: наявність ноутбуку, який може тримати заряд від 2 годин, наявність оптичного інтернету, наявність повербанків для роутеру, щоб інтернет працював при відключенні світла, можливість роздавати швидкісний інтернет з телефону і тд. Обговорюємо на співбесіди графіки відключень, які є можливості працювати без світла.

Умови роботи:

• Віддалена робота, в офіс ходити не потрібно

• Зайнятість часткова (від 25 год/тиждень) або повна (до 50 год/тиждень)

• Стажування 1−2 дні

• Щотижневі виплати з/п

• Контакт центр працює без вихідних, є зміни з 05:00 до 14:00 та з 14:00 до 23:59;

• Графік складаюється щотижня на наступний тиждень, враховуючи ваші побажання, коли ви хочете працювати;

• 1−4 плаваючих вихідних на тиждень, можливість обрати необхідний день вихіднім, якщо необхідно;

• Обідня перерва на зміні;

Обов’язки:

• Приймати вхідні дзвінки від пасажирів, яким потрібно замовити таксі, задати 2 питання: Звідки, Куди, все. В середньому розмова з клієнтом триває 45 секунд.

• Оформлення замовлень таксі в CRM системі (звідки, куди) — 75% часу;

• Техпідтримка користувачів, щодо роботи мобільних додатків, програм в чаті техпідтримки — 15% часу;

• Заповнення звітності в Excel — 10% часу;

Якщо Вас зацікавила вакансія — пишить в Телеграм на номер телефоні у вакансії.