Менеджер по обробці відмов (віддалено, e-commerce)

Компанія, що займається онлайн-продажами товарів з Китаю, шукає відповідального спеціаліста для обробки замовлень, які не були доставлені або від яких відмовились клієнти.

Обов’язки:

• Обробка повернень і відмов клієнтів через CRM-систему.

• Аналіз причин відмов і підготовка звітів.

• Взаємодія з логістикою, складом та службою підтримки.

• Участь у покращенні процесів для зменшення кількості відмов.

Вимоги:

• Досвід у сфері онлайн-продажів або повернень.

• Впевнене користування CRM-системами.

• Уважність, аналітичне мислення, організованість.

• Комунікаційні навички, вміння працювати самостійно.

Умови:

• Віддалена робота.

• Гнучкий графік.

• Стабільна компанія у сфері e-commerce.