Менеджер/Менеджерка по роботі з клієнтами (вхідна лінія, віддалено)

Ми — телекомунікаційна група на чолі з lifecell. Ми забезпечуємо мобільний і фіксований зв’язок, інтернет, телебачення та цифрові сервіси для мільйонів користувачів по всій Україні. Під час війни ми дбаємо про те, щоб країна залишалася на зв’язку: інвестуємо в акумулятори та генератори, щоб наші базові станції працювали навіть без світла. А ще lifecell — це люди. Понад 4 000 фахівців по всій Україні працюють в групі компаній разом, щоб розвивати телеком щодня. Ми цінуємо ініціативу, підтримуємо нові ідеї та ділимося досвідом. Тут є стабільність великої групи компаній lifecell та Датагруп, гнучкість сучасного бізнесу й підтримка міжнародного холдингу NJJ Capital, яка допомагає рости кожному з нас. Ми запрошуємо до нашої команди Менеджера/Менеджерку по роботі з клієнтами енергетичної компанії (вхідна лінія, віддалено)!

На вас чекають такі цікаві задачі:

• Прийом та обробка вхідних дзвінків від клієнтів.

• Надання консультацій з житлово-комунальних питань.

• Нам би хотілося бачити у вас такий досвід і якості:

• Вільне володіння українською мовою.

• Здатність швидко засвоювати великий обсяг інформації та працювати з різними типами запитів. Упевнені навички роботи з ПК (офісні програми, швидкий набір тексту).

  Ми в lifecell та Датагруп будуємо команду, в якій кожен має рівні можливості для розвитку та успіху.

• Підтримуємо принципи гендерної рівності, інклюзії та різноманіття, тому вітаємо кандидатів незалежно від статі, віку, походження чи інших ознак.

• Ми особливо раді бачити серед кандидатів ветеранів та ветеранок — ваш досвід стане додатковою перевагою

• Ключові компетенції:

• Стресостійкість:

• Ми цінуємо уміння зберігати спокій, врівноваженість і професійний тон у будь-якій ситуації.

• Клієнтоорієнтованість: Для нас головне ставити клієнта в центр уваги, бути ввічливим і пропонувати прості рішення.

• Емпатія: Нам важливо розуміти стан і потреби клієнта, створюючи довірливу атмосферу.

• Комунікаційні навички: Ми цінуємо чіткість у висловлюваннях, уміння слухати та підтримувати змістовний діалог.

• Уважність та робота з інформацією: Ми відзначаємо здатність швидко знаходити дані, коректно фіксувати звернення та не втрачати деталей.

• Цифрова грамотність: для нас важлива впевнена робота з ПК та здатність швидко освоювати нові програми.

• Ми зможемо запропонувати:

• Ми цінуємо наших співробітників і створюємо всі умови для комфортної та продуктивної роботи.

• Приєднуючись до нашої команди, ви отримуєте: Працевлаштування згідно Законодавства України в компанію «Датагруп».

• Гарантована та своєчасна заробітна плата, а також повний соціальний пакет. Погодинна оплата та бонуси.

• Оплачуване вступне навчання: Не хвилюйтеся, якщо у вас немає досвіду — ми всьому навчимо!

• Навчання триває 5 робочих днів і допоможе швидко опанувати всі необхідні навички.

• Віддалений формат роботи:

• Ви самостійно обираєте комфортний простір для роботи, є можливість працювати в офісі або віддалено (потрібен власний ПК/ноутбук на Windows 10/11, гарнітура, стабільний інтернет і спокійна кімната).

• Перевагою буде наявність альтернативних джерел живлення/інтернету у разі відключень.

• Гнучкий графік роботи: Лінія працює щодня з 8:00 до 22:00, робоча зміна — від 6 годин, два плаваючих вихідних на тиждень.

• Медичне страхування: Турбота про ваше здоров’я — наша пріоритетна цінність, яку ми забезпечуємо після шести місяців роботи в компанії.

• Мобільний зв’язок для співробітників: Ви зможете користуватися корпоративними тарифами, щоб завжди залишатися на зв’язку. Команда, що надихає:

• Співпраця з талановитими та вмотивованими колегами, які підтримують один одного.

• Соціальна відповідальність: Участь у волонтерських ініціативах, підтримка благодійних проєктів, програми для молоді та екологічні ініціативи. Працюючи з нами, ви стаєте частиною сильної, сучасної та динамічної компанії, яка вже сьогодні будує телеком майбутнього.

Вадим Чумак +38********05