адміністратор салону краси

Основні обов'язки адміністратора салону краси

1. Робота з клієнтами

• Привітне зустрічання гостей салону.

• Запис клієнтів на процедури (вручну або через CRM-систему).

• Консультування щодо послуг, майстрів, акцій.

• Нагадування про візити (дзвінки, смс, месенджери).

• Вирішення конфліктних ситуацій або скарг клієнтів.

2. Робота з документацією та фінансами

• Ведення журналу записів або електронного розкладу.

• Прийом оплати (готівка, термінал).

• Формування та закриття каси в кінці дня.

• Звіти про виручку, розхід матеріалів тощо.

• Контроль залишків косметики, витратних матеріалів, замовлення при необхідності.

3. Контроль чистоти та порядку

• Перевірка санітарного стану залу, ресепшну, вбиральні.

• Контроль наявності чистих рушників, халатів, води, кави/чаю.

• Організація прибирання (чергування або клінінг).

4. Організація роботи майстрів

• Складання та коригування графіків роботи персоналу.

• Контроль своєчасного початку/завершення процедур.

• Повідомлення майстрів про зміни у розкладі або нових клієнтів.

• Підтримка дисципліни в колективі.

5. Онлайн-активність та реклама (за потреби)

• Ведення соцмереж (Instagram, Facebook, TikTok тощо).

• Виставлення фото робіт майстрів (з дозволу клієнтів).

• Розміщення оголошень про акції, знижки.

• Відповіді на повідомлення, коментарі та запити онлайн.

Особисті якості хорошого адміністратора

• Привітність, комунікабельність.

• Ввічливість, охайність.

• Організованість, пунктуальність.

• Стресостійкість.

• Вміння працювати з комп'ютером, терміналом, CRM-системами.