Если купить книгу «Мастер звонка» и прочитать ее, можно принять во внимание следующие важные советы:

Не упускать никаких возможностей
Быть успешным
Активно проявлять свои качества характера как независимая личность
Хорошо знать и разбираться в предлагаемом продукте/услуге
Уметь слушать клиента
Научиться любить возражения