Это №1 по ненасильственному общению (Nonviolent Communication) — метод, который используют психологи, родители, пары и менеджеры по всему миру.
В книге:
• 4 шага: наблюдение → чувства → нужды → просьба.
• Как перестать судить, критиковать и требовать, а вместо этого говорить от сердца.
• Как слушать других без защиты и нападения — и получать то, что нужно.
• Примеры из жизни: от ссор с детьми до переговоров на работе.
Цитата из книги: «Когда вы заняты осуждением людей, у вас не остаётся времени их любить». Очень меняет взгляд на конфликты!

Без пометок, чистенькая