Місцезнаходження
Харків, Київський
Тип зайнятості
Часткова зайнятість
Графік роботи
Неповний робочий день
Опис
Customer care (віддалено, неповна зайнятість) (Харків)
Інноваційна і динамічна компанія “IT+” є постачальником послуг у сфері інформаційних технологій і надає рішення для бізнесу, запрошує у команду відповідального та енергійного Customer care (віддалено, неповна зайнятість).
Обов’язки, які потрібно буде виконувати:
надавати високоякісну та ефективну підтримку клієнтам через телефон, електронну пошту та онлайн-чат;
опрацьовувати клієнтські звернення: збирати, фіксувати та систематизувати інформацію від клієнтів у CRM-системі з дотриманням процедур компанії;
налагоджувати ефективні комунікації з усіма зацікавленими сторонами, в тому числі всередині команди;
вивчати кожну ситуацію індивідуально, приймати рішення на підставі вивчених даних;
вести консультації щодо технічних питань та надавати пояснення щодо використання програмного забезпечення компанії;
виявляти можливості для вдосконалення процесів та послуг.
Вимоги до кандидата:
базове володіння ПК, розуміння роботи сучасних систем і сервісів на рівні користувача;
стресостійкість та клієнтоорієнтованість;
вміє доступно пояснювати і доносити інформацію в режимі листування;
вміє грамотно викладати свої думки українською мовою;
уміння вирішувати проблеми та логічно мислити;
базові навички адміністрування Windows Server;
англійська: нижче середнього та вище;
досвід 1-ї лінії технічної підтримки буде перевагою;
досвід роботи в Jira буде плюсом;
розуміння принципів роботи із запитами користувачів: систематизація, визначення рівня важливості та пріоритету запиту.
Умови роботи:
офіційне працевлаштування у штат компанії;
характер роботи: віддалено;
тип зайнятості: неповна зайнятість;
гнучкий формат роботи;
24 календарних дні оплачуваної відпустки на рік, необмежена кількість лікарняних;
медичне страхування.
Якщо Ви бажаєте працювати в компанії, що постійно розвивається, застосувати свої знання та розвиватися професійно, ми раді будемо отримати Ваше резюме.
Місцезнаходження
Харків, Київський
Харківська область
У вас є питання до роботодавця щодо цієї вакансії?